세포라, 영국 M&S와 손잡고 100개 매장으로 확대
글로벌 뷰티 유통기업 세포라(Sephora)가 영국의 대표적인 유통기업 막스앤스펜서(Marks & Spencer, M&S)와 손잡았다. 2027년 봄부터 일부 M&S 매장에 전용 뷰티 공간을 마련하고, 최초 2년 동안 영국 전역 100개 매장으로 확대할 계획이다. 새로운 대형 매장을 직접 늘리는 방식과 함께 기존 유통망을 활용하는 전략을 선택했다.
세포라가 영국 시장에서 새로운 확장 전략을 발표했다.
2026년 9월 29일 세포라와 M&S는 ‘Sephora at M&S’라는 이름의 파트너십을 공식 발표했다. 세포라가 별도의 건물을 확보해 매장을 운영하는 대신 M&S의 기존 점포 안에 독립적인 브랜드 공간을 만드는 방식이다.
첫 매장은 2027년 봄부터 일부 지역에서 운영을 시작할 예정이다. 이후 최초 2년 동안 영국 전역 100개 매장으로 확대한다는 목표다.
M&S 공식 온라인몰에서도 세포라의 뷰티 제품을 판매한다. 고객들은 오프라인 매장에서 제품을 살펴보거나 온라인으로 주문하고, 자택 배송 또는 매장 수령 서비스를 이용할 수 있게 된다.
이번 협업이 주목받는 이유는 세포라의 새로운 매장 수보다 유통 방식의 변화에 있다.
이미 많은 소비자가 방문하는 유통기업의 매장을 활용해 새로운 지역으로 진출한다는 점에서 기존 단독 매장 중심의 확장 전략과 차이가 있다.
‘Sephora at M&S’는 어떤 매장일까
‘Sephora at M&S’는 이른바 숍인숍(Shop-in-Shop) 형태로 운영된다.
숍인숍은 하나의 대형 매장 안에 다른 브랜드가 별도의 판매 공간을 마련하는 유통 방식이다.
백화점 안에 특정 패션 브랜드의 매장이 입점하거나, 대형 마트 안에 전문 매장이 운영되는 형태를 떠올리면 이해하기 쉽다.
이번 협업에서는 M&S 매장 안에 세포라의 이름을 내건 뷰티 공간이 들어선다.
단순히 세포라에서 판매하는 화장품 몇 가지를 M&S 진열대에 추가하는 수준은 아니다.
전문적인 뷰티 제품을 소개하고 고객이 직접 제품을 살펴볼 수 있는 공간을 마련하며, 뷰티 어드바이저를 통해 제품 선택에 관한 상담도 제공할 예정이다.
취급하는 제품군도 폭넓다.
스킨케어와 메이크업, 향수, 헤어케어, 바디케어 등을 중심으로 기존 인기 브랜드부터 새롭게 떠오르는 브랜드까지 소개할 계획이다.
세포라에서만 판매하는 일부 독점 제품과 기존 M&S에서는 만나기 어려웠던 브랜드도 포함될 예정이다.
다만 구체적으로 어떤 브랜드가 입점할지는 아직 확정된 목록이 공개되지 않았다. 각 매장의 구성과 규모 역시 출시 시점에 가까워져 안내될 예정이다.
세포라는 왜 M&S를 선택했을까
세포라는 2022년 영국 온라인 시장에 다시 진출했고, 2023년 런던에 오프라인 매장을 열며 본격적인 사업 확대에 나섰다.
이후 대형 매장과 소규모 부티크를 함께 운영하는 방식으로 영국 내 판매 채널을 확장해 왔다.
하지만 단독 매장을 새로 여는 데에는 여러 조건이 따른다.
적절한 위치를 확보해야 하고, 매장 공사와 인테리어, 직원 채용, 재고 관리 등 다양한 운영 준비가 필요하다.
반면 이미 점포와 고객 기반을 확보한 유통기업과 협업하면 이러한 과정을 일부 줄이면서 더 많은 지역에 진출할 수 있다.
이번 파트너십은 바로 이러한 점에서 의미가 있다.
M&S는 영국 전역에 식품과 패션, 생활용품을 판매하는 매장을 운영하고 있다.
세포라는 이 유통망을 활용해 기존 단독 매장이 없는 지역에서도 브랜드를 경험할 수 있는 기회를 넓힐 계획이다.
예를 들어 세포라를 방문하기 위해 다른 도시로 이동해야 했던 소비자가 앞으로는 생활권 안의 M&S 매장에서 제품을 살펴볼 가능성이 생긴다.
물론 100개 매장 모두가 기존 세포라의 대형 매장과 동일한 규모로 운영되는 것은 아니다.
매장별 면적과 취급 상품, 서비스 구성에는 차이가 있을 수 있다.
중요한 것은 세포라가 단독 매장을 더 많이 만드는 것만을 성장의 기준으로 삼지 않고, 기존 유통망과의 협업을 통해 고객과 만나는 지점을 확대하려 한다는 사실이다.
M&S도 뷰티 사업을 키우려는 이유가 있다
이번 협업은 세포라뿐 아니라 M&S에도 중요한 사업 전략이다.
M&S는 식품과 의류, 생활용품 분야에서 오랜 역사를 가진 영국 유통기업이다.
하지만 소비자가 매장을 방문하는 목적은 상품군에 따라 다를 수 있다.
식품을 구매하려는 고객은 식품 매장만 이용할 수 있고, 옷을 사러 온 고객은 패션 관련 공간에만 관심을 가질 수도 있다.
M&S가 뷰티 분야를 강화하려는 이유는 이러한 쇼핑 경험을 확장하는 데 있다.
기존 고객이 식품이나 의류를 구매하면서 화장품도 함께 살펴보도록 하고, 반대로 뷰티 브랜드를 찾는 새로운 소비자가 M&S 매장에 방문하도록 유도할 수 있기 때문이다.
M&S가 발표한 자료에 따르면 2026년 7월 19일까지의 52주를 기준으로 영국 뷰티 시장 규모는 약 52억 파운드였다.
같은 날짜를 기준으로 최근 12주 동안 M&S의 영국 뷰티 시장 점유율은 약 1.3%로 집계됐다.
이미 뷰티 제품을 판매하고 있지만 전체 시장에서 차지하는 비중은 크지 않은 셈이다.
M&S 입장에서는 세포라가 확보한 브랜드 네트워크와 전문성을 활용해 새로운 고객을 확보하고 뷰티 사업을 성장시킬 기회가 생긴다.
다만 기존 M&S 자체 브랜드의 뷰티 제품이 모두 사라지는 것은 아니다.
양사는 세포라의 전문 브랜드 제품을 도입하면서도 M&S가 기존에 강점을 가진 자체 뷰티 상품군은 유지할 계획이다.
오프라인에서 체험하고 온라인으로 구매하는 방식
이번 협업에서 눈여겨볼 부분은 오프라인 공간과 온라인 쇼핑의 연결이다.
뷰티 제품은 의류나 생활용품과 달리 소비자가 직접 색상과 질감, 향을 확인하고 싶어 하는 경우가 많다.
특히 파운데이션이나 립 제품은 화면에 보이는 색상만으로 자신의 피부와 어울리는지 판단하기 어려울 수 있다.
향수 역시 제품 설명을 읽는 것과 실제 향을 맡는 경험에는 차이가 있다.
세포라가 매장에 전문 뷰티 어드바이저를 배치하려는 이유도 이러한 상품의 특징과 연결된다.
고객은 제품에 관한 설명을 듣거나 직접 사용감을 확인하면서 자신에게 맞는 제품을 선택할 수 있다.
여기에 M&S의 온라인몰을 연결하면 구매 방식도 다양해진다.
매장에서 살펴본 제품을 나중에 온라인으로 주문할 수 있고, 집에서 제품을 검색한 뒤 매장 수령 서비스를 이용하는 것도 가능해질 예정이다.
이러한 방식은 온라인과 오프라인을 분리된 판매 공간으로 바라보는 대신 서로 연결된 쇼핑 경험으로 활용하는 접근이다.
세포라에게는 고객이 제품을 발견하는 기회를 늘리는 방법이며, M&S에게는 기존 온라인 플랫폼의 활용도를 높일 수 있는 전략이 된다.
영국 뷰티 유통시장에 어떤 변화가 생길까
이번 파트너십은 영국의 기존 뷰티 유통기업에도 영향을 줄 수 있다.
영국에서는 부츠(Boots)와 슈퍼드러그(Superdrug) 같은 드러그스토어가 화장품과 헬스케어 제품을 판매하고 있다. 백화점과 온라인 전문 쇼핑몰 역시 다양한 뷰티 브랜드를 취급한다.
세포라가 M&S 매장 안으로 들어오면 소비자들은 뷰티 제품을 구매할 수 있는 새로운 선택지를 갖게 된다.
특히 유통 접근성의 변화가 중요하다.
기존에는 특정 브랜드의 제품을 직접 살펴보기 위해 세포라 매장을 찾아야 했다면, 향후 일부 제품은 가까운 M&S에서도 접할 수 있게 되는 것이다.
이는 소비자가 어떤 매장을 먼저 방문할지 결정하는 과정에도 영향을 줄 수 있다.
단순히 할인 가격이나 제품 종류만으로 경쟁하는 것이 아니라 얼마나 편리한 위치에서 제품을 경험할 수 있는지도 중요한 요소가 되기 때문이다.
다만 실제 시장 경쟁 구도가 얼마나 달라질지는 향후 매장 운영 결과를 확인해야 한다.
어떤 브랜드가 입점하는지, 제품 가격과 재고는 어떻게 운영되는지, 전문 상담 서비스가 얼마나 충실하게 제공되는지에 따라 소비자들의 반응도 달라질 수 있다.
따라서 이번 협업을 곧바로 시장 판도의 변화로 단정하기보다는 영국 뷰티 유통시장에서 새로운 경쟁 방식이 등장한 사례로 보는 것이 적절하다.
100개 매장은 언제, 어디에 생길까
2026년 10월 현재 공식적으로 발표된 일정은 2027년 봄 출시와 최초 2년간 100개 매장 확대 계획이다.
처음부터 영국 전역 100곳이 동시에 문을 여는 것은 아니다.
일부 M&S 매장과 공식 온라인몰에서 먼저 운영을 시작한 뒤 참여 매장을 단계적으로 확대한다.
구체적인 입점 지역과 매장별 개점일은 추후 발표될 예정이다.
세포라는 공식 안내를 통해 각 지점의 공간 구성과 입점 브랜드, 제공 서비스 등에 대한 자세한 내용을 출시 시점에 가까워져 공개하겠다고 밝혔다.
따라서 현재는 특정 M&S 매장에서 세포라 제품을 구매할 수 있다고 단정할 수 없다.
2027년 봄부터 시작되는 첫 입점 매장과 전체 확대 일정은 향후 공식 발표를 통해 확인해야 한다.
세포라가 새 매장을 늘리는 방식이 달라지고 있다
이번 파트너십은 단순히 두 유명 유통기업이 협업한다는 소식 이상의 의미를 갖는다.
지금까지 새로운 지역으로 진출하려는 브랜드는 자체 매장을 개설하고 브랜드 경험을 직접 제공하는 방식을 주로 활용해 왔다.
그러나 소비자들이 온라인과 오프라인을 자유롭게 오가며 쇼핑하는 환경에서는 모든 매장을 독립적으로 운영해야 할 필요가 줄어들 수도 있다.
이미 고객과의 접점을 확보한 유통망을 활용하면서도 브랜드 고유의 쇼핑 경험을 유지할 수 있다면 다른 방식의 성장이 가능하기 때문이다.
세포라는 M&S의 전국적인 매장 네트워크를 통해 더 많은 소비자에게 접근할 수 있고, M&S는 세포라의 전문 뷰티 브랜드와 서비스를 활용해 기존 사업을 확대할 수 있다.
두 기업이 각자의 강점을 공유하는 구조다.
물론 이러한 전략이 성공하려면 단순히 판매 공간을 확보하는 것만으로는 부족하다.
M&S 매장 안에서도 세포라가 가진 상품 구성과 전문 상담, 제품을 발견하는 경험이 충분히 전달돼야 한다.
기존 세포라 매장을 방문하던 소비자들이 기대하는 브랜드 경험을 얼마나 유지할 수 있는지도 중요한 과제가 될 것이다.
결국 이번 협업의 핵심은 100개라는 매장 수보다 세포라가 고객과 만나는 방식을 바꾸고 있다는 점이다.
세포라는 새로운 단독 매장만으로 영국 시장을 확대하는 대신, 이미 사람들이 일상적으로 방문하는 M&S를 새로운 뷰티 쇼핑의 접점으로 선택했다.
2027년 봄부터 시작되는 ‘Sephora at M&S’는 앞으로 뷰티 브랜드가 소비자에게 다가가는 방식이 얼마나 다양해질 수 있는지를 보여주는 사례가 될 전망이다.
